Sie haben es sich anders überlegt, die Größe passt nicht oder Ihr Geschirr hat einen Mangel? So gehen wir mit Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen um.
Widerrufsrecht: 14 Tage
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf dieser Frist über die Kontaktseite mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse per E-Mail.
Senden Sie den Artikel anschließend spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung vollständig und im Originalzustand zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels im Rahmen des Widerrufs tragen Sie (Artikel L221-23). Wir übernehmen sie, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben (Artikel L221-24). Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Wurde der Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt (zum Beispiel beim Spaziergang getragen, verschmutzt oder beschädigt), kann ein Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.
Personalisiertes Geschirr und Namens-Patch
Das personalisierte Geschirr kann wie die anderen Artikel zurückgegeben werden. Der mit dem Namen Ihres Hundes bestickte Patch wird jedoch nach Ihren Vorgaben angefertigt: Er ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Artikel L221-28, 3°) und wird weder zurückgenommen noch umgetauscht. Da er mit Klett befestigt ist, behalten Sie ihn.
Ein Geschirr, das mit dem MyDogGrip-Logo-Patch oder einem leeren Patch bestellt wurde, ist nicht personalisiert: Es kann vollständig mit seinem Patch zurückgegeben werden.
Größenumtausch
Die Größe passt nicht? Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, bevor Sie etwas zurücksenden, und geben Sie Ihre Bestellnummer, die gewünschte Größe und den Brustumfang Ihres Hundes an. Sie senden das Geschirr auf eigene Kosten im Originalzustand zurück. Sobald es bei uns eingetroffen ist, schicken wir Ihnen die neue Größe versandkostenfrei, solange der Vorrat reicht. Der Patch ist mit Klett befestigt: Sie behalten ihn und bringen ihn am neuen Geschirr an.
Fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel
Für alle unsere Artikel, ob personalisiert oder nicht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für 2 Jahre ab Lieferung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Code civil). Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto: Je nach Fall reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel. Die Rücksendekosten übernehmen dann wir.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es über die Kontaktseite an uns zurück.)
An MyDogGrip:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Artikel:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum: